Этика деловых отношений: Учебное пособие

Описание презентации по отдельным слайдам: Имидж — это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Личность руководителя играет очень важную роль. Часто именно по личности судят об организации в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж руководителя, имидж организации, компании, имидж товара, имидж политика и т. Развитие науки об имидже началось с возникновением, так называемого маркетингового мышления. Вступление в должность является важным этапом в жизни каждого работника, независимо от самой должности.

Бизнес-имидж организации - это

Связь амортизационной политики с финансовыми результатами деятельности организации Выражением внешнего имиджа организации могут быть: Это образ организации в представление общественности, который складывается по социальным целям и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Выражается посредством миссии, философии, специальных социальных, экологических программ.

Миссия организации — это социально-значимая роль организации для общества. Предпочтительнее, чтобы формулировка миссии организации включала два-три предложения. Видение — это интеллектуальный образ среды деятельности организации.

Социально значимая роль данной миссии неопровержима и должна стать Корпоративный имидж должен быть у каждой организации в . Сегодня инновационным является гибкое предприятие, концепцию которого изобрели.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Уфа, апрель г. Как показывает практика и опыт работы организаций на эффективность их деятельности оказывают влияние множество факторов, среди которых, на наш взгляд, особую роль играет имидж. Нужно отметить, что проблема формирования и развития имиджа актуальна и своевременна. Эффективный имидж позволит организациям добиться многих преимуществ, например, среди них можно отметить следующие: Келлер предлагают следующее определение: Можно заметить, что в данном определении авторы фокусируют внимание на факторе восприятия.

Основные тенденции, сдерживающие формирование и развитие имиджа организаций

Вот как определяют содержание основных понятия основных элементов имиджа компании: Фундамент имиджа - осязаемый имидж. То, что покупатель может увидеть, осязать, услышать, ощутить и попробовать, то есть, по сути дела товар или продукция компании. Ответная реакция покупателя на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников компании, сервис.

Атмосфера внутри компании, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании, которая выражается прежде всего в степени преданности сотрудников своей фирме. Воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о кампании, формируемое рекламной кампанией, качеством продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой.

Деятельность организации, вне зависимости от сферы бизнеса, формирует Роль имиджа высоко оценивается специалистами, однако инновационность производственных технологий и их освоение.

Существующие типологии имиджа В рамках имиджелогии выделяют несколько типологий имиджа. Целесообразно разделять имидж на корпоративный имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т. Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, но они связаны. И в том и в другом случае, то есть по отношению к организации и индивиду личности , можно говорить об имидже внешнем и внутреннем.

Внешний имидж индивида складывается из различных форм вербального, визуального, этического, эстетического выражения и поведения, а субъектом являются те люди, которые вступают с ним в прямой или опосредованный контакт. Исследователи предлагают три возможных подхода к классификации имиджа: Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа: Зеркальный - имидж, свойственный нашему представлению о себе.

Текущий - вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны. Желаемый - тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Корпоративный - имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы. Множественный - вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации. Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты - не противоречить друг другу.

Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики.

Факторы, формирующие имидж банка

Новые информационные технологии в формировании имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]: Подготовка будущего учителя к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения: Разработка основных образовательных программ на основе использования модульно-компетентностного подхода: Подготовка будущих ИТ-специалистов в области обеспечения интероперабельности электронной науки и образования:

Роль представителей и доверенных лиц организации имеет рынка, инновационность технологий, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики т. д.), бизнес-имидж организации обладает относительной.

Корпоративная культура Низкая текучесть кадров и большое значение межличностных коммуникаций в коллективе Активная ротация кадров, существенные карьерные амбиции персонала, высокая зарегулированность взаимоотношений сотрудников, значительное количество открытых внутренних конфликтов Характер исходящей информации Банк широко отпраздновал десятилетие. Коллектив филиалов поздравил президента с юбилеем и пожелал: По итогам 10 месяцев и 5 дней г.

А кредитный портфель и активы за это время: Банк независим, постоянно и быстро развивается, зарабатывает большую прибыль, следовательно, не имеет проблем. В банк переходят крупные клиенты, привлеченные широким спектром услуг и индивидуальным подходом.

“Корпоративный имидж”

Заказать новую работу Оглавление Введение……………………………………………………………………………2 1. Теоретические основы корпоративного имиджа организации 10 1. Независимо от ее размеров, форм и масштабов деятельности, четкий имидж компании необходим для общения с покупателями, клиентами и многочисленными составляющими этой организации. Без четкого имиджа им трудно будет объяснить, что представляет собой их организация, что она предлагает и к чему стремиться.

Говоря об имидже организации, принято различать внутренний и внешний имидж, то есть представления о субъекте внутренней и внешней общественности.

Положительный имидж имеет колоссальное значение для любого предприятия. Бизнес имидж организации – представление об организации инновационность технологии и степень ее освоения; патентная.

В сложившейся ситуации резко возрастает роль нематериальных активов в реализации стратегических целей и задач любого предприятия. Одним из важнейших нематериальных активов сегодня является имидж компании. Повышение значения имиджа компании, в настоящее время, связано в первую очередь с тем, что современный уровень развития бизнеса требует не только достижения удовлетворенности клиентов, но и их непосредственного вовлечения в систему рыночной деятельности компании.

При формировании имиджа компании значимым является её корпоративный имидж. Корпоративный имидж имеет большое значение для всех предприятий, от того, как компания проявляет себя на рынке, зависит отношение к ней потребителей, средств массовой информации, правительственных и неправительственных структур, а также партнеров по бизнесу.

Корпоративный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Визуальные компоненты, формирующие корпоративный имидж включают: Вербальные компоненты корпоративного имиджа включают в себя: Корпоративный имидж для компании решает ряд задач: Более легкий выход на рынок новых товаров услуг , так как предприятию со сложившимся благоприятным имиджем вывести товар на рынок легче; 3 повышение престижа предприятия; 4 привлечение внимания общества и общественных организаций; 5 ускорение процесса признания компании и увеличение объёма сторонников, что позволяет активизировать финансовые, информационные, человеческие и материальные ресурсы.

Корпоративный имидж компании должен отвечать следующим требованиям: Структура имиджа компании включает в себя следующие компоненты: Имидж товаров или услуг отражающий представления покупателей относительно их уникальных характеристик.

Глава 1. Теоретические аспекты формирования имидж

Забота об имидже — признак развивающихся организаций, стремящихся обрести своё лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом. Имиджмейкерский подход, в основе которого лежит формирование корпоративной философии и культуры, делает упор на разработку тех средств, которые позволят идентифицировать организацию или предприятие с декларируемыми ими ценностями. К таким средствам относятся: Такой подход является новым для российской практики постановки дела, обоснованно считается инновационным и справедливо находится в зоне особого внимания руководителей организаций, видящих в этом подходе мощный рычаг для развития.

Корпоративный или организационный имидж представляет образ конкретной организации, сформированный в общественном сознании.

Детерминанты сенсорного имиджа компании вид детерминанты объект — сознание потребителей предмет — элементы имиджа компании характеристики общественности о социальных целях и роли компании в экономической, бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступает деловая.

Искать на сайте Имидж: Ранжирование по приоритету обусловлено тем, что элементы одного уровня характеризуются разной степенью важности для различных индивидов. Тот или иной элемент приобретает большую важность в зависимости от особенностей индивида или в соответствии с обстоятельствами, в которых данный индивид находится. Перелыгина рассматривает функциональную структуру имиджа как программные элементы имиджа и внешние имиджеобразующие символы[22].

Компонентами такой функциональной структуры имиджа, по мнению автора, являются: Имидж организации обладает относительной стабильностью. Требуется длительное время и большие усилия, чтобы изменить представления людей, так как человек всегда идет по пути достижения максимальной внутренней согласованности. Поэтому очень важно, чтобы каждый элемент структуры имиджа был информационно заполнен самой организацией.

Как создать положительный имидж компании? [Пошаговая инструкция с примерами]

Роль имиджа в туристическом бизнесе Комментарий Т. Создание имиджа - ключ к успеху. В условиях жесткой конкурентной борьбы пристального внимания заслуживает любая представительская и публичная деятельность, поэтому, работа над безупречностью имиджа, является фактором, обеспечивающим интенсивное процветание. Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а, также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей.

Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика структуры, вся система обязательно должна подчиняться стройной логической концепции. Имидж существует в сознании обывателя, как взаимосвязанный последовательный поток информации, программирующий образную и эмоциональную реакцию.

Технология формирования имиджа реферат по менеджменту. Роль представителей и доверенных лиц организации имеет инновационность технологий, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики т.д.), бизнес- имидж организации обладает относительной стабильностью.

График тайминг и бюджет. Первый этап разработки стратегии коммуникаций - аналитический Любая коммуникационная стратегия всегда четко соотносится бизнес-целями компании. На первом этапе важно выявить позицию руководства, собственников бизнеса, чтобы понять, как они видят компанию сейчас и как представляют себе будущее компании, чтобы поставить правильные цели подготавливаемой стратегии.

Как правило, на этом этапе заказчик предоставляет основную информацию о том, как он видит цели и задачи развития бизнеса, о целевых аудиториях, на которые были направлены коммуникации ранее, рассказывает о тех инструментах, которые применялись и о том, какой эффект был достигнут с их помощью, предоставляет список участников рынка, на которых стоит ориентироваться.

В том случае, если этих данных у компании нет, то исполнитель самостоятельно выполняет ряд дополнительных исследований, которые выявляют более точные целевые аудитории, анализ конкурентов, их позиционирования и инструментов продвижения, анализ слабых и сильных сторон компании-заказчика, которые должен быть положен в основу формирования будущего позиционирования. Интервью с собственником и ТОП-менеджментом, опросы сотрудников, партнеров, экспертов рынка и другие исследования на данном этапе дают богатую пищу для ума.

Каждая капля информации — на вес золота. Второй этап — создание креативной концепции, основной идеи позиционирования Этот этап подразумевает выработку идеального образа бренда, моделирование его восприятия и основных элементов его формирования. Концепция позиционирования бренда — это краткое изложение сути того, как должна выглядеть компания в глазах потребителей, если коммуникационная стратегия будет реализована именно так, как она описана. На этапе формирования концепции позиционирования используются маркетинговые данные, полученные на первом этапе, которые дают понять, как именно должна выглядеть компания в глазах потребителей, что именно должна сказать или показать компания.

Вводная видеолекция"Инновационный менеджмент"